Différence entre mailing et emailing​ : Le guide

Différence entre mailing et emailing : tout ce qu’il faut savoir

Quelle est la différence entre mailing et emailing ? Si vous pensez que ces deux stratégies sont identiques, vous passez peut-être à côté d’opportunités majeures.

L’un peut générer un afflux massif de prospects, tandis que l’autre peut transformer une simple liste de contacts en une machine à conversions. Mais attention, mal utilisé, l’un des deux peut littéralement détruire votre image de marque et vous envoyer tout droit dans les spams…

Alors, avant de lancer votre prochaine campagne, laissez-moi vous expliquer ce qui distingue réellement le mailing de l’emailing, et surtout, comment éviter les erreurs qui plombent vos résultats.

1. Qu’est-ce que le mailing ?

Le mailing ou le publipostage est une action marketing qui consiste à envoyer des documents, textes, images, vidéos ou dossiers à un ou plusieurs destinataires. Il peut être utilisé par les entreprises comme par les particuliers pour diffuser un message à grande échelle.

Il existe deux formes principales de mailing :

1. Le mailing postal, qui repose sur l’envoi physique de documents.
2. Le mailing digital, qui se fait sous forme de courriers électroniques.

A. Le mailing Postal

1. Avantages du mailing postal

Malgré la montée en puissance du numérique, le mailing postal présente des avantages uniques qui le rendent toujours pertinent pour de nombreuses entreprises.

✅ Un fort impact visuel et une mémorisation accrue
Un courrier physique est tangible. Contrairement à un e-mail qui peut être supprimé d’un simple clic, la mise en page un document papier capte davantage l’attention du destinataire et offre une expérience plus immersive. Une étude montre que les supports imprimés sont mémorisés 21 % plus facilement que les supports numériques. C’est vraiment une différence entre mailing et emailing qu’il ne faut pas négliger.

✅ Moins de concurrence dans la boîte aux lettres
Avec la saturation des boîtes e-mail et l’essor des filtres anti-spam, il est de plus en plus difficile pour une entreprise de capter l’attention via un e-mailing. En revanche, un courrier postal est plus rare et a plus de chances d’être ouvert et lu.

✅ Un ciblage précis et une personnalisation avancée
Le mailing postal permet une grande flexibilité dans la personnalisation des supports envoyés. Il est possible d’adapter le message en fonction du destinataire, d’ajouter une touche premium avec du papier de qualité, du gaufrage ou encore des échantillons de produits.

2. Inconvénients du mailing postal

Bien que le mailing postal soit un excellent outil de communication, il présente également des limitations à prendre en compte avant de l’intégrer à une stratégie marketing.

❌ Un coût élevé
Contrairement à l’emailing, qui est quasi gratuit une fois mis en place, le mailing postal engendre plusieurs coûts :

• Impression des documents (brochures, flyers, lettres personnalisées…) dont la mise en forme est réalisée par un graphiste freelance ou une agence de communication.
• Affranchissement pour l’envoi postal.
• Routage et gestion des envois, surtout si la campagne est à grande échelle.

Ces frais peuvent rapidement grimper, notamment pour des campagnes de grande envergure.

❌ Un délai de réception plus long
L’un des avantages de l’emailing est son instantanéité : en quelques secondes, un message peut être envoyé à des milliers de contacts.
En revanche, un mailing postal demande plusieurs jours, voire plusieurs semaines entre la conception, l’impression et l’envoi. Cela limite son efficacité pour des offres urgentes ou des promotions à durée limitée.

❌ Une difficulté à mesurer les performances
Contrairement à l’emailing qui permet un suivi précis des taux d’ouverture, de clics et de conversion, il est plus complexe de mesurer l’impact d’un mailing postal. Il est possible d’intégrer des codes promo ou des QR codes pour suivre les retours, mais l’analyse reste plus floue qu’avec des outils de tracking numérique.

B. Le mailing internet : une approche massive

Le mailing internet, aussi appelé parfois « e-mailing de masse », consiste à envoyer un grand volume d’e-mails à une base de contacts souvent achetée ou louée. Contrairement à l’emailing, qui repose sur une relation client déjà existante, le mailing internet vise généralement l’acquisition de nouveaux prospects.

Cette technique est souvent utilisée pour :

• Envoyer des promotions et offres spéciales à une large audience
• Attirer de nouveaux clients grâce à des campagnes ciblées
• Générer du trafic vers un site web

Toutefois, le mailing internet présente certains défis :

• Risque d’être considéré comme du spam : de nombreux services de messagerie filtrent ces emails car les destinataires ne les ont pas explicitement demandés.
• Taux d’ouverture plus bas : les contacts ne connaissant pas l’expéditeur, ils sont moins enclins à ouvrir les messages.
• Respect des réglementations (RGPD) : il est obligatoire d’avoir le consentement du destinataire dans de nombreux pays.

2. Qu’est-ce que l’emailing ?

L’emailing repose sur l’envoi d’e-mails ciblés à une base de contacts qualifiés, c’est-à-dire des personnes ayant déjà eu un contact avec l’entreprise (clients, abonnés à une newsletter, utilisateurs ayant donné leur consentement).

Contrairement au mailing internet, l’emailing mise sur la relation client et vise des objectifs précis :

• Fidéliser une audience en maintenant un lien régulier.
• Promouvoir des offres de manière personnalisée.
• Informer (newsletters, annonces importantes, événements).
• Automatiser certaines tâches (emails transactionnels, relances).

La conception d’une campagne d’emailing implique également des coûts. La mise en page web, ou webdesign, est réalisée par un graphiste freelance ou une agence de communication. À cela s’ajoutent les frais des serveurs d’emailing tels que Brevo, Mailchimp ou Klaviyo, par exemple.

A. Les avantages de l’emailing

✅ Taux d’ouverture et d’engagement plus élevés : les destinataires étant déjà intéressés par la marque, ils sont plus enclins à lire les messages.

✅ Personnalisation avancée : possibilité d’adapter les emails à chaque utilisateur (prénom, historique d’achats, recommandations personnalisées…).

✅ Automatisation et suivi précis : des outils permettent de planifier les envois et d’analyser en temps réel les performances de la campagne (taux d’ouverture, taux de clics, conversions).

B. Les inconvénients de l’emailing

❌ Nécessite une base de données solide et qualifiée : il faut du temps pour construire une liste d’abonnés engagés.

❌ Respect des bonnes pratiques pour éviter le désabonnement : un emailing trop fréquent ou mal ciblé peut rapidement lasser les destinataires.

3. Mailing internet vs Emailing : quelles différences ?

4. Quelle stratégie adopter ?

Le choix entre mailing internet et emailing dépend des objectifs de votre entreprise :

• Si vous cherchez à acquérir de nouveaux clients rapidement, le mailing internet peut être une option, mais il doit être bien ciblé et conforme aux réglementations.
• Si vous souhaitez fidéliser et créer une relation durable avec votre audience, l’emailing est la meilleure solution. Il est plus engageant et génère un meilleur retour sur investissement.

5. Malgré la différence entre mailing et emailing,​ peut-on les combiner ?

Oui, une stratégie hybride peut être efficace :

1. Démarrer avec une campagne de mailing internet pour attirer de nouveaux prospects.
2. Convertir ces prospects en abonnés qualifiés via un contenu attractif et des offres personnalisées.
3. Passer à l’emailing pour nourrir la relation et maximiser la fidélisation.

6. Conclusion

Alors quelle est la différence entre mailing et emailing​ ? Le mailing dématérialisé et l’emailing sont deux stratégies différentes mais complémentaires. Alors que le premier mise sur la quantité et l’acquisition rapide, le second privilégie la qualité et la relation client sur le long terme.

👉 Vous souhaitez optimiser vos campagnes d’emailing ? Analysez vos performances et ajustez votre stratégie pour maximiser vos résultats !

7. FAQ : Différence entre mailing et emailing​

Quelle est la différence entre e-mail et courrier ?

Le courrier désigne un message écrit envoyé sous format papier via un service postal, tandis que l’e-mail (ou courrier électronique) est un message envoyé numériquement via internet. L’e-mail est instantané, tandis qu’un courrier papier met plusieurs jours à être livré.

Quelle est la différence entre mailing et emailing ?

Le mailing désigne l’envoi en masse de messages publicitaires, qu’ils soient physiques (mailing postal) ou numériques (mailing internet).
L’emailing, en revanche, fait exclusivement référence à l’envoi de messages électroniques via une base de données qualifiée (newsletters, emails promotionnels, relances commerciales…).

Quel est le but de l’emailing ?

L’emailing a plusieurs objectifs :

• Fidéliser les clients en maintenant une communication régulière (newsletters, offres exclusives).
• Prospecter de nouveaux clients grâce à des campagnes ciblées.
• Promouvoir des produits ou services avec des offres personnalisées.
• Automatiser la relation client avec des emails transactionnels (confirmation de commande, suivi, relance).

C’est quoi un agent de mailing ?

Un agent de mailing est un professionnel ou un logiciel spécialisé dans la gestion et l’envoi de campagnes d’emailing ou de mailing postal. Il peut s’agir :

• D’un logiciel d’envoi d’emails en masse (Mailchimp, Brevo, Mailjet…) qui automatise et optimise les campagnes.
• D’un expert en stratégie emailing qui crée, segmente et analyse les campagnes pour maximiser leur impact.

Le mailing internet est-il efficace ?

Oui, mais sous certaines conditions ! Le mailing internet peut générer du trafic et attirer de nouveaux clients, mais il doit être bien ciblé pour éviter d’être considéré comme du spam. Une approche basée sur des bases de données qualifiées et une segmentation précise améliore considérablement son efficacité.

L’emailing est-il légal ?

Une différence entre mailing et emailing qui n’est pas à mettre de côté est que l’emailing doit respecter certaines réglementations, comme le RGPD en Europe. Cela signifie que :

• Les destinataires doivent donner leur consentement avant de recevoir des emails (opt-in).
• Ils doivent pouvoir se désinscrire facilement à tout moment (lien de désabonnement obligatoire).
• Les entreprises doivent protéger les données personnelles des contacts.

Quel est le taux d’ouverture moyen d’un emailing ?

Le taux d’ouverture dépend du secteur d’activité, mais en moyenne :

• Entre 20 et 30 % pour les newsletters et emails marketing.
• Jusqu’à 50 % pour les emails transactionnels (confirmation de commande, suivi de livraison…).
  Un bon objet, une segmentation efficace et un bon timing d’envoi peuvent augmenter ces chiffres.

Quel est le meilleur moment pour envoyer un emailing ?

D’après plusieurs études, les meilleurs moments pour envoyer un email sont :

• Mardi et jeudi, en milieu de matinée (10h) ou en début d’après-midi (14h).
• Éviter le lundi matin et le vendredi après-midi, où l’attention des destinataires est plus faible.
  Cependant, tester différentes plages horaires permet d’optimiser les performances en fonction de son audience.